Ligar uma notificação já dispara mensagem para o próximo evento, sem eu fazer nada no WhatsApp?

Sim. Assim que a rota está salva e ativa, o disparo é automático a partir do próximo evento correspondente — se o destinatário é o Cliente, é o cliente final da oficina que recebe a mensagem, sem nenhuma ação manual da sua equipe.

Desliguei uma notificação. Depois consigo ligar de novo?

Sim, sem restrição. Basta ligar a chave novamente e clicar em Salvar Alterações — a conexão que você tinha escolhido antes continua disponível para reaproveitar. Não existe mais nenhuma limitação de reativação no mesmo dia.

Se eu desligar uma notificação que nunca configurei, isso muda alguma coisa?

Muda, sim. Antes de desligar, essa mensagem podia sair pelo número padrão da oficina mesmo sem regra própria. Depois de desligar, ela deixa de ser enviada completamente — é a forma correta de silenciar um evento que hoje sai sem você ter configurado nada.

A tela avisa que a 'conexão não existe mais'. Preciso resolver isso agora?

Não com urgência. Enquanto o aviso aparecer, a mensagem continua sendo enviada — só que pelo número padrão da oficina em vez da conexão que tinha sido escolhida. Ajuste quando for conveniente, selecionando uma conexão ativa e salvando.

Preciso salvar depois de cada toggle ou só no final?

Só no final. Marque ou desmarque quantas notificações quiser e clique em Salvar Alterações uma única vez.

Como sei se a notificação realmente ficou salva, e não só apareceu a mensagem de sucesso?

Recarregue a página (F5, ou saia e volte na tela) e confira se a linha continua mostrando 'Ativa'. Se ela voltar ao estado anterior, a rota não foi salva de verdade.

O catálogo de eventos do Workshop é igual ao do Portal principal?

Não. O Workshop tem 29 tipos de rota (sem o grupo Chamados, que só existe no Portal canônico) — o catálogo é focado em Ordens de Serviço, Lembretes, Resumos, Alertas e Financeiro.

Ligar uma notificação já dispara mensagem para o próximo evento, sem eu fazer nada no WhatsApp?

Sim. Assim que a rota está salva e ativa, o disparo é automático a partir do próximo evento correspondente — se o destinatário é o Cliente, é o cliente final que recebe a mensagem, sem ação manual da sua equipe.

Desliguei uma notificação. Depois consigo ligar de novo?

Sim, sem restrição. Basta ligar a chave novamente e clicar em **Salvar Alterações** — a conexão que você tinha escolhido antes continua disponível para reaproveitar. Não existe mais nenhuma limitação de reativação no mesmo dia.

Se eu desligar uma notificação que nunca configurei, isso muda alguma coisa?

Muda, sim. Antes de desligar, essa mensagem podia sair pelo número padrão da oficina mesmo sem regra própria. Depois de desligar, ela deixa de ser enviada completamente — é a forma correta de silenciar um evento que hoje sai sem você ter configurado nada.

A tela avisa que a 'conexão não existe mais'. Preciso resolver isso agora?

Não com urgência. Enquanto o aviso aparecer, a mensagem continua sendo enviada — só que pelo número padrão da oficina em vez da conexão que tinha sido escolhida. Ajuste quando for conveniente.

Preciso salvar depois de cada toggle ou só no final?

Só no final. Faça todas as seleções e clique em **Salvar Alterações** uma única vez para confirmar tudo.

Como sei se a notificação realmente ficou salva, e não só apareceu a mensagem de sucesso?

Recarregue a página (F5) e confira se a linha continua 'Ativa' e o contador do grupo ainda conta essa rota. Se ela voltar ao estado anterior, a rota não foi salva de verdade.

O catálogo de eventos do Workshop é igual ao do Portal principal?

Não. O Workshop tem **29 tipos de rota** e não tem o grupo **Chamados** (exclusivo do Portal canônico, que tem 38 tipos) — o catálogo do Workshop é focado em Ordens de Serviço, Lembretes, Resumos, Alertas e Financeiro.

Como configurar notificações automáticas via WhatsApp

Para que serve

Essa tela liga e desliga o envio automático de mensagens de WhatsApp para eventos da sua oficina — abertura de OS, orçamento disponível, serviço confirmado, entre outros. Cada linha da lista é uma rota de notificação: a combinação de um evento (ex.: Orçamento Disponível) com um destinatário (Cliente, Técnico ou Administrador).

A frase abaixo do destinatário responde a pergunta que importa: essa mensagem sai, ou não? Existem quatro situações possíveis:

Sem regra própria — sai pelo número padrão. Você nunca mexeu nessa linha. A mensagem é enviada mesmo assim, pela conexão padrão da oficina.
Ativa — enviando por "conexão". Você ligou essa rota e escolheu a conexão que envia.
Desligada por você — esta mensagem não é enviada. Você desligou essa rota explicitamente. Aqui a mensagem realmente não sai, nem pelo número padrão.
Enviando pelo número padrão — a conexão escolhida não existe mais. A conexão que você tinha selecionado foi removida ou desconectada. A mensagem continua sendo enviada, só que pelo número padrão em vez da conexão original — é aviso, não erro (veja o ícone ⓘ ao lado do texto).

Quando o evento acontece no sistema — por exemplo, uma OS vira orçamento — o Many Connect confere o estado de cada rota daquele evento e decide se envia, e por qual conexão.

Pré-requisitos

Acesso ao portal com perfil Administrador
WhatsApp conectado em Configurações WhatsApp (veja Como conectar o WhatsApp)

Acesse a tela de Notificações WhatsApp

No menu lateral, clique em Configurações e depois em Configurações WhatsApp. A página abre na seção de configuração geral; role a tela até a âncora #notificacoes. O topo mostra três indicadores — Notificações Ativas, Total Disponível (29 no Workshop) e Conexões Online — e, abaixo, a lista de eventos agrupada por categoria (Ordens de Serviço, Lembretes, Resumos, Alertas, Financeiro, entre outros).

Se algum grupo tem notificações desligadas dentro de um painel recolhido, um aviso logo abaixo dos indicadores já avisa quantas e em quais grupos — assim você não precisa abrir cada grupo para descobrir.

Tela de Notificações WhatsApp com os indicadores no topo e a lista de eventos agrupada por categoria — Tela real, tenant Demo — 7/16 ativos no grupo Ordens de Serviço, com uma notificação desligada em destaque.

Encontre o evento e o destinatário desejados

Abra o grupo que contém o evento — por exemplo, Ordens de Serviço — e localize a linha do evento (ex.: Orçamento Disponível). Cada evento lista os destinatários possíveis, cada um com sua própria chave liga/desliga, seletor de conexão e a frase de status descrita acima.

Aviso no topo da lista informando quantas notificações estão desligadas e em qual grupo — O aviso '1 notificação está desligada e não é enviada. Em Ordens de Serviço.' aparece mesmo com o grupo fechado.

Escolha a conexão e ligue a chave

No seletor de Conexão da linha, escolha qual número WhatsApp conectado vai enviar a mensagem. Clique na chave para ligá-la — a linha ganha o rótulo "Não salvo", e uma barra fixa aparece no rodapé com um resumo do que vai acontecer, além dos botões Descartar e Salvar Alterações. Nada é enviado ou confirmado até você clicar em Salvar.

Linha com o rótulo Não salvo e a barra fixa no rodapé com os botões Descartar e Salvar Alterações — Alteração pendente: o rótulo 'Não salvo' e a barra com Descartar/Salvar Alterações aparecem antes de qualquer coisa ser gravada.

Salve as alterações

Clique no botão Salvar Alterações, na barra fixa ou no topo da tela. O sistema confirma com o aviso "Configurações salvas com sucesso!", o contador Notificações Ativas sobe e a linha passa a mostrar "Ativa — enviando por..." em verde.

Aviso Configurações salvas com sucesso após salvar, com a linha reativada mostrando Ativa — enviando por Many Connect — Confirmação visual do salvamento — inclusive ao religar uma notificação que estava desligada.

Confirme que ficou salvo de verdade

O aviso de sucesso é um bom sinal, mas a prova real é recarregar a página (F5) e conferir se a linha continua "Ativa" e o contador do grupo continua contando a rota.

Tela recarregada mostrando a linha reativada permanecendo Ativa — enviando por Many Connect após o F5 — Depois de recarregar (F5), a linha continua ativa — a rota foi realmente salva.

Para desativar, desligue a chave e salve de novo

Clique na chave da rota que você quer parar de enviar — a linha muda para "Desligada por você — esta mensagem não é enviada", ainda como alteração pendente — e clique em Salvar Alterações de novo. O contador de notificações ativas cai e o aviso de sucesso aparece.

Isso realmente para o envio agora — inclusive para eventos que você nunca tinha configurado e que, até então, saíam pelo número padrão sem você perceber. É a forma correta de silenciar uma mensagem que hoje sai sem regra própria.

O aviso "conexão indisponível" não é um erro

Se a conexão WhatsApp que você tinha escolhido para uma rota foi removida ou desconectada, a linha passa a mostrar "Enviando pelo número padrão — a conexão escolhida não existe mais", com um ícone ⓘ ao lado. Isso é só uma informação: a mensagem continua sendo enviada normalmente, só que pelo número padrão da oficina em vez da conexão original. Não é preciso agir com urgência — mas, se quiser voltar a usar uma conexão específica, edite o seletor da linha, escolha a conexão certa e salve.

Ações em lote

No topo da listagem, Selecionar Todos liga a maioria dos eventos disponíveis de uma vez, e Desmarcar Todos desliga tudo. As alterações também ficam pendentes — com o mesmo aviso "Não salvo" e a barra de Descartar/Salvar — até você clicar em Salvar Alterações.

Solução de problemas

A linha mostra 'Desligada por você' e o cliente não recebeu a mensagem
Causa
Comportamento esperado — a rota foi desligada intencionalmente e agora realmente não envia
Solução
Se quiser voltar a enviar, ligue a chave novamente e clique em Salvar Alterações.
A rota parece ligada mas o cliente não recebeu a mensagem
Causa
A rota pode não ter sido realmente salva, apesar do aviso de sucesso
Solução
Recarregue a página e confira se a linha continua 'Ativa'. Se voltou ao estado anterior, repita o passo a passo de ativação.
A linha mostra 'a conexão escolhida não existe mais'
Causa
A conexão WhatsApp selecionada para essa rota foi removida ou desconectada
Solução
Não é um erro — a mensagem continua saindo pelo número padrão. Se quiser usar uma conexão específica, selecione-a novamente no seletor da linha e salve.
O WhatsApp não está recebendo as notificações após salvar
Causa
A conexão do WhatsApp pode estar offline
Solução
Verifique se o contador Conexões Online exibe 1/1. Se estiver offline, reconecte o WhatsApp antes de testar.
O botão Salvar Alterações não está clicável
Causa
Nenhuma alteração foi feita na seleção atual
Solução
Marque ou desmarque ao menos uma notificação para habilitar o botão de salvar.
As notificações estão ativas mas o cliente não recebe as mensagens
Causa
O número de WhatsApp do cliente pode estar incorreto ou ausente
Solução
Verifique o número de WhatsApp no perfil do cliente em Clientes e corrija se necessário.