Preciso salvar depois de cada toggle ou só no final?

Só no final. Faça todas as seleções e clique em Salvar Alterações uma única vez.

Por que o botão Salvar Alterações está desabilitado?

O botão fica ativo apenas após alguma alteração na seleção. Marque ou desmarque ao menos uma notificação para habilitá-lo.

As notificações para Técnico e Cliente são configuradas na mesma tela?

Sim. A tela agrupa as notificações por destinatário: Cliente, Técnico e outros grupos disponíveis no seu plano.

Posso testar antes de salvar?

Sim. Use o botão Enviar Teste no topo da tela para checar se o WhatsApp está recebendo mensagens corretamente.

O que significa '0/16 ativos' na seção Ordens de Serviço?

Indica que nenhuma das 16 notificações disponíveis de OS está ativa. Após Selecionar Todos e salvar, passa para 16/16.

Preciso salvar depois de cada toggle ou só no final?

Só no final. Faça todas as seleções e clique em **Salvar Alterações** uma única vez para confirmar tudo.

Por que o botão Salvar Alterações está desabilitado?

O botão fica ativo somente após alguma alteração na seleção atual. Marque ou desmarque ao menos uma notificação para habilitá-lo.

As notificações para Técnico e Cliente são configuradas na mesma tela?

Sim. A tela agrupa todas as notificações por destinatário — **Cliente** e **Técnico** — dentro de cada categoria de evento.

Posso testar o envio antes de salvar?

O botão **Enviar Teste** funciona a qualquer momento, mesmo antes de salvar. Ele usa a configuração atual salva no sistema, não a seleção pendente.

O que significa '0/16 ativos' na seção Ordens de Serviço?

Indica que nenhuma das 16 notificações de OS disponíveis está ativa. Após clicar em **Selecionar Todos** e salvar, o contador passa para `16/16`.

Como configurar notificações automáticas via WhatsApp

Para que serve

As notificações automáticas enviam mensagens de WhatsApp para clientes e Técnicos em eventos-chave da OS — como abertura, aprovação de orçamento e conclusão do serviço. Use esta configuração quando o WhatsApp já estiver conectado e você quiser definir quais eventos disparam mensagens automáticas.

Pré-requisitos

Acesso ao portal com perfil Administrador
WhatsApp conectado em Configurações WhatsApp (veja Como conectar o WhatsApp)

Acesse a tela de Notificações WhatsApp

No menu lateral, clique em Configurações e depois em Configurações WhatsApp. A página abre na seção de configuração geral; role a tela até a âncora #notificacoes ou use o link direto /configuracoes/whatsapp/notificacoes.

Tela inicial de Notificações WhatsApp mostrando o cabeçalho NOTIFICAÇÕES WHATSAPP com os botões Enviar Teste e Salvar Alterações no topo — Página de Notificações WhatsApp com os contadores: 0 ativas e 29 disponíveis.

Revise os grupos e contadores de notificações

A tela exibe três contadores no topo: Notificações Ativas, Total Disponível e Conexões Online. Abaixo, as notificações são agrupadas por categoria — Ordens de Serviço (até 16 itens), com subdivisões por destinatário: Cliente e Técnico.

Lista de grupos de notificação com o contador Ordens de Serviço exibindo 0/16 ativos e os rótulos Cliente e Técnico visíveis — Grupos de notificação organizados por categoria e destinatário.

Use as ações em lote para agilizar a seleção

No bloco Ações em lote, clique em Selecionar Todos para marcar todas as notificações de uma vez. Se quiser começar do zero, clique em Desmarcar Todos primeiro.

Bloco Ações em lote com os botões Selecionar Todos e Desmarcar Todos destacados acima da lista de notificações — Botões de seleção em lote para agilizar a configuração de múltiplas notificações.

Ative as notificações desejadas

Após clicar em Selecionar Todos, o contador do grupo Ordens de Serviço muda de 0/16 para 16/16 ativos. Se preferir selecionar individualmente, use os toggles de cada notificação na lista.

Seção Ordens de Serviço com o contador atualizado para 16/16 ativos após clicar em Selecionar Todos — Todas as notificações de Ordens de Serviço ativadas.

Salve as alterações

Clique no botão Salvar Alterações no topo da tela. O sistema processa as configurações e confirma o salvamento.

Botão Salvar Alterações em destaque no cabeçalho da página de Notificações WhatsApp — Clique em Salvar Alterações para confirmar todas as seleções feitas.

Confirme o salvamento e teste o envio

Após salvar, as notificações ativas entram em vigor imediatamente para novos eventos. Para verificar se o WhatsApp está recebendo corretamente, clique em Enviar Teste no topo da tela.

Tela de Notificações WhatsApp após o salvamento, com botão Enviar Teste visível ao lado de Salvar Alterações — Use Enviar Teste para confirmar que as mensagens chegam ao número conectado.

Solução de problemas

O WhatsApp não está recebendo as notificações após salvar
Causa
A conexão do WhatsApp pode estar offline
Solução
Verifique se o contador Conexões Online exibe 1/1. Se estiver offline, reconecte o WhatsApp antes de testar.
O botão Salvar Alterações não está clicável
Causa
Nenhuma alteração foi feita na seleção atual
Solução
Marque ou desmarque ao menos uma notificação para habilitar o botão de salvar.
O contador de Notificações Ativas mostra 0 mesmo após salvar
Causa
As alterações foram descartadas ao fechar a aba sem salvar
Solução
Confirme que você clicou em Salvar Alterações depois de marcar os itens. Fechar sem salvar descarta todas as seleções.
O grupo Ordens de Serviço mostra menos itens do que o esperado
Causa
O total disponível depende do plano contratado
Solução
Acesse Limites do Plano no menu lateral para verificar os recursos incluídos no seu plano.
As notificações estão ativas mas o cliente não recebe as mensagens
Causa
O número de WhatsApp do cliente pode estar incorreto ou ausente
Solução
Verifique o número de WhatsApp no perfil do cliente em Clientes e corrija se necessário.