Como analisar a produtividade por técnico
Aprenda a usar o relatório de produtividade para medir horas trabalhadas, valor faturado, taxa de retrabalho e ticket médio de cada técnico da oficina.
Como analisar a produtividade por técnico
Para que serve
O relatório de Produtividade por Técnico mostra, para cada mecânico da oficina, quantas OS foram atribuídas e concluídas, quantas horas foram executadas, qual valor faturado e qual a taxa de retrabalho no período.
Use-o para identificar gargalos, recompensar destaques, calcular comissão e tomar decisões de alocação de equipe.
Pré-requisitos
- Acesso ao portal com login ativo
- Permissão de perfil Relatórios concedida pelo administrador
- Técnicos cadastrados em Cadastros > Colaboradores com a função Mecânico
- Apontamento de execução habilitado nas OS (Iniciar/Pausar/Concluir)
Acesse o módulo Relatórios
No menu lateral esquerdo, clique em Relatórios.
A central de relatórios exibe as categorias principais — localize o card Produtividade.
Abra Produtividade > Por técnico
Clique no card Produtividade e selecione Por técnico na lista de relatórios disponíveis.
A página abre com o período do mês corrente e todos os técnicos ativos listados.
Selecione o período de análise
No topo da página, clique no seletor de Período e escolha o intervalo:
- Hoje — visão operacional do dia
- Esta semana — acompanhamento semanal
- Este mês — visão padrão para comissão
- Customizado — para fechamentos ou consolidados trimestrais
Filtre os técnicos a analisar
No painel lateral esquerdo, configure os filtros:
- Técnicos — marque "Todos" ou selecione individualmente.
- Apenas ativos — oculta técnicos inativados.
- Filial — restringe a uma unidade.
- Tipo de serviço — mecânica, elétrica, funilaria, etc.
Clique em Aplicar para atualizar a tabela.
Analise a tabela e exporte
A tabela exibe uma linha por técnico com as colunas:
- OS atribuídas — total que entrou na fila do técnico
- OS concluídas — finalizadas no período
- Horas executadas — soma dos apontamentos
- Valor faturado — receita gerada pelas OS do técnico
- Taxa de retrabalho — % de OS que retornaram
- Ticket médio — valor faturado / OS concluídas
Clique no cabeçalho de qualquer coluna para ordenar. Use o botão Exportar no topo para gerar PDF ou Excel.
Solução de problemas
Solução de problemas
Um técnico cadastrado não aparece na lista
SoluçãoVerifique em **Cadastros > Colaboradores** se ele está com função **Mecânico** e status **Ativo**. Sem essa função, ele não entra no relatório de produtividade.
Horas executadas aparecem zeradas
SoluçãoO técnico não está usando o apontamento (botões Iniciar/Pausar/Concluir) na OS. Sem apontamento, o relatório só conta horas se houver tempo padrão configurado no cadastro do serviço.
A taxa de retrabalho parece alta demais
SoluçãoConfira em **Configurações > Relatórios > Retrabalho** o critério usado. Por padrão considera o mesmo veículo + mesmo serviço em 30 dias. Ajuste o critério se for inadequado ao seu fluxo.
O ranking de técnicos parece inconsistente entre relatórios
SoluçãoConfirme que o **período** e os **filtros de filial** são iguais em ambos. Pequenas diferenças costumam vir de filtros que ficaram aplicados de uma consulta anterior.
Existem OS sem técnico atribuído no período
SoluçãoEssas OS aparecem em uma linha extra chamada **(Sem técnico)** no final da tabela. Atribua o técnico responsável editando a OS para corrigir o histórico.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
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