No menu lateral esquerdo, clique em CRM.

O painel exibe a Inbox de conversas, atalhos para Campanhas, Contatos e Etiquetas.

No menu interno do CRM, clique em Campanhas (em alguns ambientes aparece como Envio em massa).

Você verá o histórico de campanhas anteriores com status (Rascunho, Agendada, Em execução, Concluída) e o botão + Nova Campanha no canto superior direito.

Clique em + Nova Campanha e dê um nome à campanha (ex.: "Revisão maio 2026").

Em seguida, use os filtros de segmento:

1. Placa / Veículo — filtre por marca ou faixa de quilometragem.
2. Cidade — limite o alcance geográfico.
3. Última visita — selecione clientes que não voltam há X dias.
4. Etiqueta — use etiquetas pré-existentes (ex.: VIP, Pós-venda).

O contador no topo mostra quantos contatos serão impactados.

No passo seguinte, selecione um template aprovado pelo Meta na lista.

O sistema mostra um preview do texto e os campos de variáveis ({{1}}, {{2}}, etc.).

Para cada variável, escolha:

• Valor fixo — texto igual para todos (ex.: nome da oficina).
• Campo dinâmico — puxa do cadastro do cliente (ex.: {{cliente.nome}}, {{os.numero}}).

Antes de disparar, configure o intervalo anti-bloqueio:

• Delay entre mensagens — recomendado de 8 a 15 segundos por envio.
• Lote diário — quantas mensagens enviar por dia (respeitando o tier do número).
• Janela de envio — horário comercial (ex.: 09:00 às 18:00) para evitar mensagens fora de hora.

Revise o resumo da campanha (segmento, template, delay) e clique em:

• Enviar agora — inicia o disparo imediatamente.
• Agendar — escolha data/hora para começar o envio automaticamente.

Após iniciar, acompanhe o dashboard em tempo real com métricas de Entregues, Lidos, Respondidos e Falhas.